Google mete la inteligencia artificial en la valija: ahora busca vuelos, compara con millas y hasta reserva hoteles sin que abras otra pestaña

Acomodar un viaje siempre fue una tarea que demanda tiempo y, sobre todo, paciencia. Uno abre el buscador, entra a la página de la aerolínea, compara con un agregador, mira la opción de pagar en millas, después vuelve a chequear si el hotel bajó de precio, y así, durante semanas, hasta que finalmente clica en reservar. Esa rutina, que muchos viajeros argentinos conocen de memoria, es justamente la que Google quiere simplificar con una nueva camada de funciones dentro de su Modo IA, el espacio de conversación con inteligencia artificial integrado al buscador.

Tres herramientas nuevas para no perderse entre pestañas

Las novedades se apoyan en datos de más de 300 aerolíneas y plataformas de viaje, y aparecen en distintos grados de despliegue según el país y el idioma. Repasarlas una por una ayuda a entender qué cambia para quien está planeando las próximas vacaciones o un fin de semana largo.

• Seguimiento de precios de vuelos: el asistente muestra tarifas actualizadas y, si el usuario lo pide, manda un correo cuando el precio baja para las fechas elegidas. Ya funciona en más de 180 países y territorios.
• Consulta de puntos y millas: alcanza con indicarle al chat qué programa de viajero frecuente se tiene, el destino y las fechas para que devuelva opciones con su equivalente en puntos. Arranca con Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham, y en las próximas semanas se suman Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. Está disponible a nivel mundial.
• Reserva de hotel sin salir de la conversación: el chat presenta una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones; al elegir una opción, un botón lleva al proceso de pago con Google Pay a través del socio comercial. Por ahora se ofrece en inglés, en Estados Unidos, con Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG, Marriott y Wyndham, y más adelante se incorporan Hilton, Priceline y Trip.com.

Lo interesante de este movimiento es que Google deja de ser únicamente el lugar donde uno arranca la búsqueda para convertirse en el sitio donde, si quiere, puede terminarla. El usuario ya no necesita saltar entre cinco pestañas para comparar precios, revisar disponibilidad y cerrar la reserva: el Modo IA se ofrece como ese único interlocutor que acompaña todo el proceso, desde la primera consulta hasta el pago con Google Pay.

Qué mirar antes de probar estas funciones

Aunque la propuesta suena atractiva, conviene tener en cuenta algunos detalles. La función de reserva de hoteles todavía está limitada a Estados Unidos y en idioma inglés, así que por ahora queda lejos del alcance de la mayoría de los usuarios argentinos. En cambio, el seguimiento de precios de vuelos y la consulta de puntos ya están disponibles en más mercados, lo que los vuelve lo más concreto del paquete para quienes viajan desde la Argentina.

También hay un punto clave: cuando se activa la reserva de hotel, la operación la termina concretando el socio comercial, ya sea una cadena hotelera o un agregador como Booking o Expedia. Eso significa que ante cualquier problema con la estadía, la atención al cliente la brinda ese socio, no Google. Es una distinción menor para muchos, pero importante para quien asume que el buscador se hace cargo de todo el proceso.

En definitiva, Google apuesta a que organizar un viaje deje de sentirse como un trabajo extra. Si las funciones se despliegan en la región con el alcance prometido, el ahorro de tiempo puede ser considerable: el mismo chat que ayuda a detectar una tarifa barata en dólares también permite corroborar cuántas millas hacen falta para canjear ese vuelo y, eventualmente, cerrar la reserva del alojamiento sin haber salido de la conversación. Para los viajeros frecuentes, el Modo IA empieza a parecerse menos a un buscador con inteligencia artificial y más a un asistente de viaje de cabecera.