Una página falsa de soporte, una hora y media de engaños y 20 millones de pesos en deudas

Hay estafas que llegan con un mensaje de alarma y otras que llegan con la paciencia de un vendedor de seguros. La de Lucas Bertero fue de las segundas, y por eso duele más (porque uno no la ve venir).

Todo empezó a principios de septiembre, cuando se quedó sin conexión a internet. Buscó en el celular el número de atención al cliente de su proveedor y apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Del otro lado le dieron instrucciones para restablecer la señal.

Hora y media de instrucciones

La conversación duró aproximadamente una hora y media. Le pidieron que enchufara y desenchufara el módem, que ingresara códigos y que compartiera datos del equipo. Sin advertirlo, esos pasos les dieron acceso a sus dispositivos.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero

Desde ese acceso, los delincuentes entraron a su cuenta bancaria y a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre por más de 20 millones de pesos.

Sin un peso ni medio de pago

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, Bertero quedó sin tarjetas de crédito ni de débito, sin cuenta bancaria activa y sin billetera virtual. Tuvo que pedir efectivo a personas cercanas para cubrir gastos cotidianos. “Me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada”, recordó.

Lo que más le costó fue contarle todo a su hijo, que tiene diabetes. Optó por escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso lo que había pasado y anticiparle que los meses siguientes serían complicados. Al revisar lo sucedido, descartó que haya sido obra de una sola persona: “Esto es una organización”.

Su relato termina con una frase que resume el estado de ánimo con el que quedó: “Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia”.