Cuando la basura se vuelve un incendio: cómo funciona el operativo municipal que limpió una casa en Neuquén

Aquella madrugada me quedó sonando el parte de los bomberos. En San Lorenzo Norte, una casa había quedado cruzada por las llamas y, cuando el fuego aflojó, apareció lo de siempre: décadas de objetos guardados sin destino, madera apilada sobre los techos y un tendal de cosas que nadie había podido sacar a tiempo. Cuando volví a Neuquén para entender qué había pasado después, me encontré con una escena que ya conozco de otras notas: seis camiones cargados hasta el tope, una caja de 20 metros cúbicos desbordada y un equipo municipal trabajando con los propios vecinos.

La limpieza se hizo con autorización del dueño. Los trabajadores municipales llegaron con camiones y contenedores y se llevaron de todo: electrodomésticos viejos, bicicletas en desuso, montañas de calzado, pedazos de madera y hasta muebles que ya no servían. Todo terminó en el Complejo Ambiental de la meseta, que es adonde va a parar este tipo de material cuando el municipio interviene.

Cómo se pide la ayuda y por qué a veces no se puede avanzar

• Llamando a la línea 147, que es el canal directo con el municipio para este tipo de pedidos.
• Yendo a la comisión vecinal del barrio, que muchas veces es la primera que detecta el problema.
• A través de familiares del dueño de casa, que pueden iniciar el trámite en su nombre.
• Autorizando por escrito el ingreso de los equipos a la vivienda, un requisito sin el cual el operativo se frena.

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de 20 metros cúbicos.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente

Haspert me explicó que en la mayoría de los casos el pedido lo hacen los vecinos o los allegados, que son quienes primero notan que la familia no puede resolver sola la limpieza. En el caso de San Lorenzo Norte, la Comisión Vecinal comunicó lo del incendio y se puso a organizar la asistencia. Una vez que el dueño firmó el permiso, la tarea se completó con la colaboración de gente del barrio y de familiares.

Hay algo que el funcionario remarco con énfasis y que vale la pena repetir: hubo intervenciones que no se pudieron hacer porque el propietario nunca aceptó el ingreso. Es un punto delicado, porque involucra a personas mayores, a veces solas, que llevan años acumulando cosas y que sienten la casa como una extensión de su propia historia. Por eso, dijo Haspert, el primer paso siempre es conversar con quien vive ahí hasta que acepte la ayuda.

Por qué la acumulación de residuos es un riesgo serio

En la casa de San Lorenzo Norte había madera acumulada sobre los techos. Ese fue el combustible que alimentó las llamas. Haspert me dijo que una cantidad así de material significa un riesgo concreto, no solo para quien vive en el domicilio sino también para las casas linderas, que en un barrio como ése están a metros de distancia.

Cuando terminé la recorrida y volví a mirar la esquina ya sin los camiones, me quedó la sensación de que en Neuquén hay un mecanismo para esto, pero que solo funciona si alguien da el primer paso: un hijo, un vecino, un presidente de comisión vecinal. Para las familias que necesitan acompañamiento, el camino empieza por la línea 147 y, sobre todo, por estar dispuesto a dejar entrar a quien viene a ayudar.